Politique de remboursement

Chez JAV Distribution, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, toutes les boissons et produits consommables sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

– Produit reçu endommagé
– Produit reçu défectueux
– Erreur de notre part (mauvais produit expédié)
– Produits endommagés ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect:
– Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception
– Incluez des photos claires du produit et de l’emballage
– Fournissez votre numéro de commande
Après vérification, nous offrirons un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion.

Remboursements approuvés

Si un remboursement est approuvé:
– Il sera effectué sur le mode de paiement original
– Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables

Articles non admissibles

– Produits ouverts ou consommés
– Articles en solde ou liquidation
– Cartes-cadeaux (si applicable)

Contact

Pour toute demande liée aux remboursements : 📧 info@javdistribution.ca (ou remplace par ton courriel officiel).